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用户关闭上网功能仍产生流量要求联通退一赔一

发布时间:2019-03-12 15:05:01 阅读: 来源:格栅板厂家

市民周先生是位联通老用户,在网10多年,两年前由于手机莫名产生流量费,他申请关闭了上网功能。而现在,周先生又遭受莫名产生流量费的状态,导致他一部手机停机,这让他非常不满,因而向联通提出流量费“退一赔一”的要求。

“两年前手机被多扣费,我就去营业厅查,对方说是由于默许开通了上网功能,产生了流量费”,周先生说道。当时联通退还了上网费,周先生也申请关闭了上网功能,事情就此停息。当时,周先生看到联通在推“亲情畅聊包”活动,两部联通手机捆绑后互打免费,因而周先生又办理一张联通卡给家里人用,“这两部手机都是关闭上网功能的。”  周先生没想到的是,今年11月他的手机又莫名产生了流量费,其中一部手机11月初刚充值了50元,但是过了几天话费就耗光停机了。桃乃誉电影因而他去营业厅查询,“工作人员说,11月份由于系统升级,被关闭的上网功能又默许开通了,产生了流量费。”周先生表示。  交涉后,联通方面最初称退还周先生上网费,不过由于第二次遭受一样事情,恼火的周先生没有同意。12月5日晚,联通客服再次联系周先生,称退还上网费并补偿20元,连裤袜美女图片周先生还是不满意。“我要的是退一赔一,这不是金额的问题,而是对事情的态度问题。”周先生说道。  除上网费问题,周先生同时还向记者反应,两年前他使用“亲情畅聊包”的时候,月功能费是3元,“当时联通称月功能费是免掉的,而且以后的确没有收过功能费。”但是就在今年11月他为流量费与联通交涉的时候,客服人员告知他,现在要收取5元的月功能费,“否则就不能使用亲情畅聊包,对方这样说”,周先生表示。他认为,当初没有告知他免费期是到什么时候结束,现在即便要收费也应当依照3元来收取。另外,周先生还称,被停机的那部手机里还有100多元的赠送话费,“既然还有钱,为何还要停机?”  记者就周先生遭受的问题致电联通客服,对方表示会就流量费问题和周先生桜みちる生活照做进一步的解释沟通。而对亲情畅聊包的月功能费问题,客服人员称,此前月功能费的确是3元,在促销期内是免收的,而现在的费用是5元,“之前的亲情畅聊包只是一部手机针对另外一部手机,拨打是韩版女靴免费的,而现在的5元月功能费畅聊包,用户拨打所有的上海联通手机都是免费的。”客服人员称,在此之前已向亲情畅聊包用户群发过短信通知。针对赠送话费的问题,客服人员称,赠送的话费不能抵扣月租,只能用来抵扣语音和短信费用,月租费使用完了,手机会停机的。文/《IT时报》