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甘肃移动客户数突破300万

发布时间:2020-02-03 04:37:17 阅读: 来源:格栅板厂家

编者按:经过6年的规模发展,甘肃移动交上了一份优秀的答卷:客户总数由1999年的14.19万上升到目前的300万,短短数年间增长了20多倍;企业资产规模增长了3倍,运营收入增长了6倍;所有者权益增长了近6倍;多次被评为“甘肃省优秀企业”,企业下属单位获得的各项荣誉达数百个;五一节前,甘肃移动又荣获了“全国五一劳动奖状”。六年间,甘肃移动已由一株小树苗成长为一棵参天大树,凭借着强劲的实力,在西部贫瘠的黄土地上铸起了一座丰碑。

6年来,甘肃移动始终坚持以战略目标导航,实施规模发展。2000年到2002年,甘肃移动先后实现了“321”工程目标、“超四个一”发展目标、“139”工程和“三个‘15’”目标;2003年,实施“三精”工程,实现了“234”目标;2004、2005年,探索、确定了“三三”战略目标,制定了未来3~5年内的战略重点。2006年,又提出了深化“三三战略”,加快发展,实现由优秀到卓越的新跨越战略构想。每一个战略目标的确定、实施和实现,都见证了甘肃移动永不满足,追求卓越,不断向更高目标冲锋的拼搏精神。

围绕企业发展战略,甘肃移动广大员工充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神,打造全面优势,锻造核心优势,倾力加快发展。在“精品网络”建设中,甘肃移动本着基础网、业务网、支撑网并重的原则,紧跟世界先进通信技术演进步伐,投资近50亿元,高效完成了对省会兰州、各市州及县乡(镇)党政机关所在地、全省各地风景区、公路及铁路沿线、经济分布点、商品集散地、经济示范区、高新技术开发区等区域的网络覆盖和优化工作,同时加快了对广大农村地区的网络覆盖及优化工作。2005年,甘肃移动投资1.5亿元建设村通工程,完成了800多个地处偏远、地势复杂、建设难度极大的村庄的网络覆盖,实现了对全省绝大部分农村区域的移动网络覆盖,让数百万农村群众实现了自由通信的梦想,成功打造了陇原第一移动通信网。

“沟通从心开始”,是甘肃移动认真实践的服务理念。为方便客户办理业务,甘肃移动构建了覆盖城乡的强大服务网络,数万个甘肃移动主营业厅、合作营业厅、指定加盟店、代销代办点科学分布在甘肃城乡各地,为广大客户办理业务提供了方便。在创新服务方面,甘肃移动新举频出,为“全球通”客户提供专享服务,在兰州中川机场开辟了“全球通”金卡、银卡客户VIP候机室,并为“全球通”客户提供积分换医疗、积分换健身、积分换机票等服务。对集团客户、大客户和重要客户,甘肃移动提供上门服务,第一时间向其推介演示新业务创新成果,让他们最先体验到甘肃移动新业务、新服务的精彩。同时,加大窗口服务建设力度,先后开展了温馨营业厅建设、营业厅导引服务、“老弱病残客户”特服专线等数十项创新服务。多年来,甘肃移动立足于诚信经营,不断创新,从细微处入手,提升客户感知,体现对客户的深度关爱,连续多年客户满意度名列当地通信企业之首。

管理是企业的基础工作,精细化的管理为甘肃移动的高效、快速、和谐发展提供了强有力的支撑。数年来,甘肃移动以流程管理和模块化管理为主要手段,以提高整体工作效率和效能为目标,广泛吸收国际先进管理理念,持续整合提高企业管理工作,使高质量的管理促进了企业的快速发展。2005年,甘肃移动又实施了面向全省、针对十大模块的精细化管理,进一步理顺了管理流程,全面实施了流程管理、业绩目标管理,形成了“千家重担大家挑,人人肩上有指标”的良好工作局面,促进了企业的高效、持续、快速发展。

企业文化是企业持续发展、基业常青的源泉所在。6年多来,甘肃移动持续加强企业文化建设,增强了企业的凝聚力,激发了员工的创新意识和责任意识,促进了企业快速发展。今年以来,甘肃移动又全面加强了以“正德厚生,臻于至善”为核心价值观的企业文化建设,以优秀的企业文化引领企业发展,不断实现新的跨越。

全面优势的打造,核心优势的铸造,为甘肃移动规模发展夯实了基础,为甘肃移动的快速发展提供了不竭的动力,使甘肃移动在加快发展中始终保持着旺盛的斗志,在发展中披荆斩棘,乘风破浪,后来居上,为推动甘肃经济发展、社会进步与和谐社会建设发挥了巨大作用。

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