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修水县南崖社区探索网格化管理纪实

发布时间:2020-03-04 15:34:11 阅读: 来源:格栅板厂家

一张便民惠民网

修水县南崖社区探索网格化管理纪实

冷从义 特约记者 黄一魏

网格化管理就是将社区按一定标准划分成多个单元网格,实施精细化、信息化、动态化社会服务管理的模式。2011年11月,修水投入20余万元在南崖社区试点网格化管理并取得初步成效,实现社区管理信息化和一站式便民服务。

从无责不愿管事到有责主动办事

罗桥路47号门前的下水井曾多次发生堵塞,居民怨声载道。实施网格化管理的第二天,社区第三网格长就把居民代表、房管所人员、饭店负责人找到一起协商。经调查分析,一楼餐馆经营户是造成堵塞的主要原因。经协商餐馆最终同意负担50%的维修费用对下水井进行彻底改造。很快下水井改造完成,没有再发生堵塞。

按照合理布局、界定清晰、方便管理、责任明确、便于服务的原则,将南崖社区按300∽500户的规模划分为6个网格,每一网格选一网格长,与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、楼栋长、物管公司人员、社区志愿者等组成6支网格服务队。在社区成立网格化管理服务中心。

过去坐等事上门,现在下沉人找事。实行网格化管理之后,各网格长坚持日常巡查走访,及时发现问题并登记备案,或就地解决,或迅速上报并及时反馈。该县政法委副书记、综治办主任陈林介绍说,网格化管理的好处是,每位社区工作者都有了自己的一份责任田,促使他们经常深入群众,了解和听取居民的意见建议,解决实际困难,克服了社区工作机关化弊病,密切了干群关系。

如今有事找网格管理员成了南崖社区居民解决诉求的共识。今年前4个月,该社区网格管理员共走访困难群众230人次,采集社会管理服务信息200余条,为群众办实事100余件,解决群众纠纷20余起,组织上门义诊20余次,为辖区6户创业人员成功申办创业贷款20余万元。

从单打独斗难成事到整合力量快办事

5月15日,记者见到来自第一网格的刘女士在社区窗口办理医保报销手续,不到10来分钟就办妥了。以前要跑几家单位,现在通过综合服务大厅所有手续都办好了,很方便。刘女士满意地说。

以前社区工作人员整天疲于应付,居民也有怨言,有时候上户统计信息或是办其他事,不是见不到人,就是居民参与热情不高。南崖社区书记王文戈道出了许多社区工作人员的苦恼。网格化管理以来,该社区将公安、城管、民政、劳动等专业力量,统一到社区服务大厅集中办理业务。大大提高了办事效率,方便了社区群众。同时设立便民服务热线电话,发放服务连心卡,公开办事程序,接受居民监督。

从底数不清难管理到信息管理全覆盖

为提高工作效率,社区开发了网格化管理数字信息平台,录入人口信息、医疗卫生、经济文化、计划生育、党群党建、民政优抚、综治维稳等7大版块,几乎涵盖了社区管理的方方面面。

进入数字信息平台系统,我们看到一组数据:社区总人口12838人,其中出租房656户,流动人口3394人,低保人员240人,精神病人20人社区人口信息及重要分类一目了然。

您有一条新消息。5月15日,服务中心管理员黄瑜循着提示点击查看,屏幕弹出一张信息表格显示:景苑小区某处堆放建筑垃圾,影响出行及小区环境,要求社区干部帮助协调解决。黄瑜随即通过监控探头调取了事发地的监控画面查实,再通过系统调取景苑小区所属地网格长的姓名和联系电话,立即电话通知该网格长前往解决此事。如今在南崖社区形成了身边事不出网格,小事不出社区,大事不出乡镇的好局面。

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