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重庆天之骄木门顾客进店不说话肿么办

发布时间:2019-06-19 10:22:23 阅读: 来源:格栅板厂家
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顾客性格内敛,不但不会主动搭腔,甚至还会一言不发,有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……面对这些顾客,导购该怎么“撬开”他的金口呢?重庆天之骄木门就来说说如何让顾客张嘴。

1. 用服务打动他

顾客进店通常都处于比较疲惫的状态,很可能顾客在来到你的店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。

这样的顾客进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何产品都难以引起顾客的兴趣,因为他已经逛了很多家店了,所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到顾客的逆反,甚至挑衅。

如果是两人以上顾客结伴来店的情况,就要认真倾听顾客之间的对话,他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。

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2. 用赞美取悦他

有些强势型的顾客进店同样不喜欢说话,原因就是他们根本就没把销售人员当回事,这些人都有强烈的占有欲和控制欲,他们看中的产品马上就能做出购买决定,因为他们从来就不差钱。

但是这些强势型的顾客有一个很大的问题,就是他们其实并不专业,有些时候买产品完全是一时冲动,如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走,你要知道这种单子的销售金额很大,作为销售人员应该想尽各种办法挽留顾客让他开口说话。

销售最忌讳的就是只谈生意不谈感情,销售不关注人就想成交,不管你的产品有多好都很难办到,适度地赞美了一下顾客,从而顺利地撬开了顾客的金口。

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3用产品吸引他

顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心,顾客说了话也不代表他就真的想买,所以顾客进门,如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。产品同质化越来越严重的今天,想要通过产品吸引顾客越来越难,但是厉害的销售人员知道,在产品销售时还有一个绝招,那就是产品演示差异化。

用产品吸引一言不发的顾客,陈列也可以起到吸引顾客的作用,好的陈列就是沉默的推销。因此,想要留住顾客的脚步,有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来,比如借助道具、灯光、POP、跳跳卡等方式都能起到这样的作用。

面对顾客进门一言不发,我们要首先要做的不是要想办法让顾客开口说话,而是要研究顾客为什么一言不发,然后对症下药才能药到病除,以上方法只是众多销售人员最常见的一些方法,犹如沧海一粟,天之骄真心地期望更多的销售人员分享自己的心得和体会。

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